CRM em quadro Kanban
Etiquetas coloridas e colunas arrastáveis mostram de relance em que estágio está cada conversa — a equipe arrasta o card conforme o atendimento avança.
Atendimento empresarial com inteligência artificial
Conversas mais organizadas. Respostas mais inteligentes.
O Iapôi Atendimento reúne CRM, filtros por período, automações e uma inteligência artificial que sugere, corrige e adapta cada resposta ao tom da sua empresa — tudo em um painel conectado à WhatsApp Business Platform.
- CRM com quadro Kanban e etiquetas
- IA revisada e aprovada pela equipe
- Autorização feita pela própria empresa
Oi! Chegamos amanhã, a partir de que horas é o check-in?
09:14Boa tarde! O check-in é a partir das 14h. Já te envio as orientações de chegada.
09:15 ✓✓Perfeito, muito obrigado!
09:16
Digite uma mensagem
Assim funciona — a IA sugere e corrige, sua equipe revisa e envia.
Um único painel
para a rotina de atendimento
Conexão autorizada
pela empresa responsável pela conta
Informação organizada
para equipes atenderem com continuidade
Feito para a rotina real
Tudo o que a equipe precisa para atender com clareza
Da primeira mensagem ao acompanhamento de uma solicitação, cada recurso ajuda a reduzir tarefas dispersas e preservar o contexto do cliente.
Filtros por período
Hoje, ontem, últimos 7 ou 30 dias, mês atual ou um intervalo específico — encontre qualquer conversa sem rolar todo o histórico.
Modelos de mensagem
Criação, consulta e envio de modelos submetidos e aprovados conforme as regras da WhatsApp Business Platform.
Reservas com envio automático
Integrado ao sistema de reservas, dispara mensagens de check-in e check-out no momento certo, já com nome do hóspede e quarto preenchidos.
Automação por regras
Respostas automáticas por palavra-chave, primeira mensagem do dia ou fora do horário de atendimento — sem precisar de suporte técnico.
- Multiusuário com papéis de acesso
- Vários números de WhatsApp simultâneos
- Chat interno da equipe
- Galeria de mídia organizada
- Histórico com trilha de auditoria
Um recurso de apoio ao atendimento
Inteligência artificial focada em ajudar a responder o hóspede
Restrita ao atendimento hoteleiro da sua conta — não é um assistente de conversas abertas. A IA lê o histórico da conversa e sugere ou corrige uma resposta, mas nunca envia nada sozinha: a equipe sempre revisa, edita ou recusa antes do envio.
Sugestões dentro do contexto do seu atendimento
A IA acompanha o histórico da própria conversa e as respostas já usadas pela sua equipe para sugerir o próximo passo — o conhecimento fica restrito à sua conta, sem misturar dados de outras empresas nem treinar modelos de terceiros.
Corrige antes de enviar
Erros de digitação, ortografia e gramática são apontados em tempo real — sem mexer em gírias, abreviações ou emojis naturais do WhatsApp.
Alternativas de resposta no tom da sua empresa
Escolha um tom pronto e defina pilares próprios — como "sempre demonstrar acolhimento" — para orientar toda sugestão e correção gerada pela IA. Clique nos tons abaixo e veja a mesma pergunta respondida de formas diferentes:
Consigo ficar mais uma noite?
Que bom que você quer ficar mais um pouco com a gente! Vou verificar a disponibilidade agorinha e já te confirmo 💚
Exemplo apenas ilustrativo de sugestão revisada por um atendente — nenhuma mensagem é enviada automaticamente.
Bônus: avaliação de qualidade pela própria IA
Os mesmos pilares definidos pela empresa também servem para a IA auditar conversas já encerradas e apontar oportunidades de melhoria para a equipe.
Conexão transparente
A empresa mantém o controle dos próprios ativos
A conexão começa somente quando um administrador autorizado inicia o fluxo e escolhe quais recursos empresariais deseja disponibilizar ao aplicativo.
Entenda como os dados são utilizados-
01
Acesso seguro ao painel
Um usuário autorizado entra no ambiente da empresa com suas credenciais de acesso.
-
02
Autorização pela Meta
O administrador usa o fluxo de login fornecido pela Meta e analisa as permissões antes de continuar.
-
03
Seleção dos ativos
A empresa escolhe o Business Portfolio, a conta do WhatsApp Business e o número que deseja conectar.
-
04
Operação pela equipe
Após a conexão, usuários habilitados atendem clientes e administram comunicações no painel.
Especialmente útil em hospitalidade
Da reserva à despedida, a comunicação acompanha a jornada do hóspede.
Mensagem disparada automaticamente perto da data da reserva, direto da integração com o sistema de reservas
Solicitações durante a hospedagem
Informações de check-out e pós-atendimento
Dados com finalidade definida
Usamos somente o necessário para entregar o serviço solicitado
A plataforma recebe informações apenas após autorização e as utiliza para identificar quem fez a conexão, vincular os ativos empresariais escolhidos e viabilizar o atendimento.
Conta que autoriza
Nome e identificador da pessoa são usados para confirmar quem concluiu a autorização em nome da empresa.
Ativos empresariais
Identificadores e nomes do Business Portfolio, da conta do WhatsApp Business e do número selecionado permitem configurar a conexão correta.
Modelos de mensagem
Modelos e seus status são consultados e gerenciados para que a empresa use comunicações previamente aprovadas.
Atendimento
Mensagens, mídias, contatos e status de entrega são processados para enviar, receber e organizar as conversas da empresa. Quando a empresa habilita a inteligência artificial, trechos da conversa também são processados por provedores de IA contratados para essa finalidade, para sugerir e corrigir respostas — sempre revisadas pela equipe antes do envio (veja detalhes na Política de Privacidade).
Nosso compromisso de transparência
Não vendemos dados disponibilizados pela Meta, não os utilizamos para publicidade e não criamos perfis para finalidades alheias ao serviço. A empresa pode revogar a integração e solicitar a exclusão dos dados conforme nossa Política de Privacidade.
Integrações da Meta utilizadas pelo aplicativo
O aplicativo usa o Facebook Login for Business com o Embedded Signup da Meta para solicitar somente as permissões whatsapp_business_management e whatsapp_business_messaging. No modo Coexistence, a própria empresa escolhe a conta e confirma no aplicativo WhatsApp Business do celular que o número existente poderá continuar no app móvel e também ser atendido nesta plataforma. Cada permissão é utilizada somente nas funções descritas nesta página e apresentadas durante o fluxo de autorização.
Privacidade desde a conexão
Controles para uma operação responsável
Aplicamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço e orientamos cada empresa a conceder acesso apenas a pessoas autorizadas.
Autorização explícita
Nenhuma conta empresarial é consultada sem que um administrador conclua o fluxo da Meta.
Acesso mínimo necessário
As informações solicitadas têm relação direta com conexão, gestão e atendimento.
Revogação e exclusão
O administrador pode desconectar o aplicativo e usar nosso canal para exercer seus direitos.
Perfis de acesso
Controles internos limitam as funções disponíveis aos integrantes da equipe.
Quem presta o serviço
Tecnologia construída a partir da experiência em hospitalidade
O Iapôi Atendimento é disponibilizado pela Pousada Iapôi, em Porto de Galinhas. A solução nasceu para tornar a comunicação com hóspedes mais organizada e pode apoiar outras empresas que desejam administrar o próprio atendimento empresarial.
Visitar o site institucional
Pousada Iapôi
Responsável pelo serviço
- CNPJ
- 46.051.812/0001-67
- Endereço
- Praça 10, s/n, Porto de Galinhas, Ipojuca–PE, CEP 55590-000
- reservas@pousadaiapoi.com.br
- Telefone e WhatsApp
- +55 (81) 99530-3160
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Conheça a plataforma ou fale com nossa equipe.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre o serviço, privacidade e conexão de contas empresariais.